Política de Privacidad
Fecha de entrada en vigor: 25 de agosto de 2026
Última actualización: 25 de agosto de 2026
XR Capsules (“XR Capsules”, “nosotros”, “nos” o “nuestro”), una empresa con sede en el estado de Washington, Estados Unidos, opera Reality Studio, incluido el sitio web https://xrcapsules.com, nuestras aplicaciones móviles y los productos y servicios relacionados (en conjunto, los “Servicios”).
Esta Política de Privacidad explica qué información recopilamos, cómo la usamos y compartimos, y las opciones y derechos que pueden estar disponibles para usted.
Al utilizar Reality Studio, usted reconoce las prácticas descritas en esta Política de Privacidad.
1. Información que recopilamos
Información de la cuenta
Cuando crea o utiliza una cuenta, podemos recopilar información como:
- Su nombre
- Dirección de correo electrónico
- Identificador de cuenta
- Información de perfil
- Preferencias de la cuenta
- Información de autenticación e inicio de sesión
Inicio de sesión con Google
Si decide iniciar sesión con Google, Google puede proporcionarnos la información que usted autorice durante el proceso de autenticación de Google, por ejemplo:
- El identificador de su cuenta de Google
- Su nombre
- Su dirección de correo electrónico
- Su imagen de perfil
Utilizamos esta información para autenticarle, crear y administrar su cuenta de Reality Studio, mantener la seguridad de la cuenta y proporcionar funciones relacionadas con la cuenta.
Salvo que se le indique claramente en la pantalla de autorización de Google, Reality Studio no utiliza el inicio de sesión con Google para acceder al contenido de servicios como Gmail, Google Drive, Google Photos o Google Calendar.
No utilizamos información personal obtenida a través de las API de Google para entrenar modelos generalizados de inteligencia artificial o aprendizaje automático.
El uso y la transferencia por parte de Reality Studio de la información recibida de las API de Google cumplirán con la Política de Datos de Usuario de los Servicios de API de Google (Google API Services User Data Policy), incluidos los requisitos de Uso Limitado aplicables.
Capturas y contenido del usuario
Reality Studio es un servicio de computación espacial y captura 3D. Cuando utiliza sus funciones de captura, reconstrucción, edición o procesamiento, puede proporcionar información que incluya:
- Fotografías y video
- Metadatos de cámara y dispositivo
- Poses de cámara e información de seguimiento
- Información de profundidad
- Datos de LiDAR u otros sensores espaciales
- Mallas y geometría espacial
- Escaneos de escenas y objetos
- Información de ubicación o espacial incluida en una captura
- Gaussian splats, nubes de puntos, modelos 3D y otros activos generados
- Nombres de proyectos, descripciones, configuraciones y datos relacionados con los proyectos
Sus capturas pueden incluir de forma incidental información personal, como personas reconocibles, viviendas, lugares de trabajo, pertenencias personales, información de vehículos, documentos, letreros u otra información identificable.
Nos referimos colectivamente a los materiales enviados por usted y al contenido generado directamente a partir de esos materiales como “Contenido del Usuario”.
Información técnica y del dispositivo
Podemos recopilar automáticamente información técnica como:
- Dirección IP
- Tipo de dispositivo
- Sistema operativo y versión
- Navegador o versión de la aplicación
- Identificadores del dispositivo
- Información de sesión
- Información de red
- Registros de la aplicación
- Información sobre errores y fallos
- Información de rendimiento
Información de uso y analítica
Podemos recopilar información sobre cómo se utiliza Reality Studio, incluyendo:
- Funciones utilizadas
- Páginas o pantallas vistas
- Actividad de captura y procesamiento
- Acciones realizadas dentro de los Servicios
- Duración de las sesiones e información de interacción
- Métricas de rendimiento y fiabilidad
Información de pago
Si compra una suscripción, créditos u otros servicios de pago, los pagos pueden ser procesados por proveedores de pago externos, como Stripe, o por un marketplace de aplicaciones, como Apple App Store.
En general, XR Capsules no recibe ni almacena el número completo de su tarjeta de pago. Podemos recibir información de la transacción, como su compra, estado de suscripción, país de facturación, importe pagado, estado del pago e identificador de la transacción.
Comunicaciones
Si se pone en contacto con nosotros, podemos recopilar su dirección de correo electrónico, correspondencia, solicitudes de soporte, comentarios, capturas de pantalla, archivos y cualquier otra información que decida proporcionar.
2. Cómo utilizamos la información
Podemos utilizar la información para:
- Crear y administrar cuentas
- Autenticar usuarios
- Proporcionar funciones de captura 3D, reconstrucción, alojamiento, edición, visualización y otras relacionadas
- Procesar fotografías, video, información espacial y otro Contenido del Usuario
- Generar Gaussian splats, mallas, modelos y otros resultados
- Almacenar y entregar proyectos y activos generados
- Operar suscripciones, créditos y pagos
- Proporcionar atención al cliente
- Diagnosticar fallos, trabajos de procesamiento fallidos y otros problemas técnicos
- Supervisar el rendimiento y la fiabilidad
- Prevenir fraudes, abusos, accesos no autorizados e incidentes de seguridad
- Analizar cómo se utilizan los Servicios
- Desarrollar nuevas funciones
- Mejorar las tecnologías de captura, reconstrucción, visión artificial, aprendizaje automático y otras tecnologías de Reality Studio
- Cumplir obligaciones legales
- Hacer cumplir nuestros Términos de Servicio
3. Uso del Contenido del Usuario para mejorar Reality Studio
Reality Studio es una plataforma de computación espacial en evolución.
Salvo cuando lo prohíba la legislación aplicable, XR Capsules puede utilizar el Contenido del Usuario y la información derivada del Contenido del Usuario para desarrollar, probar, evaluar y mejorar Reality Studio y tecnologías relacionadas de XR Capsules.
Esto puede incluir el uso de capturas, imágenes, video, geometría, información de profundidad, información espacial, datos 3D generados y metadatos asociados para:
- Mejorar la calidad de captura
- Mejorar el seguimiento de cámara y la comprensión espacial
- Mejorar la calidad de reconstrucción
- Reducir fallos de procesamiento y artefactos visuales
- Desarrollar sistemas de segmentación y comprensión de escenas
- Entrenar, probar y evaluar sistemas de visión artificial
- Entrenar, probar y evaluar modelos de aprendizaje automático o inteligencia artificial
- Mejorar sistemas automatizados de procesamiento y edición
- Evaluar nuevas funciones de Reality Studio
No adquirimos la propiedad de su Contenido del Usuario original simplemente porque se utilice para estos fines.
Cuando la legislación aplicable exija consentimiento para un uso concreto, nos basaremos en el consentimiento u otra base jurídica según sea necesario.
Esta sección no autoriza el entrenamiento generalizado de inteligencia artificial o aprendizaje automático utilizando información personal obtenida a través de las API de Google.
Efecto de eliminar contenido
Cuando elimina Contenido del Usuario, XR Capsules dejará de conservar la copia almacenada de ese contenido, tal como se describe en la Sección 8.
Sin embargo, la eliminación no revierte necesariamente las mejoras ya realizadas en software, algoritmos, sistemas estadísticos o modelos de aprendizaje automático utilizando el contenido antes de su eliminación.
Por ejemplo, los parámetros de modelos, estadísticas agregadas, mediciones de rendimiento u otra información aprendida que no constituya una copia conservada del contenido eliminado pueden permanecer, salvo cuando la legislación aplicable exija lo contrario.
4. Bases jurídicas para el tratamiento
Cuando sean aplicables leyes como el RGPD o el RGPD del Reino Unido, tratamos información personal basándonos en una o más de las siguientes bases jurídicas:
Ejecución de un contrato
Tratamos información cuando es necesario para proporcionar Reality Studio y cumplir nuestro acuerdo con usted.
Intereses legítimos
Podemos tratar información cuando sea necesario para intereses legítimos como:
- Mejorar los Servicios
- Mantener la seguridad
- Prevenir fraudes y abusos
- Diagnosticar problemas técnicos
- Comprender el rendimiento del producto
- Desarrollar nuestros productos y tecnología
Consideramos el impacto de dicho tratamiento sobre sus derechos de privacidad.
Consentimiento
Nos basamos en el consentimiento cuando lo exige la legislación aplicable. Cuando el tratamiento se basa en el consentimiento, usted puede retirarlo, sujeto a limitaciones legales y al tratamiento realizado antes de dicha retirada.
Obligaciones legales
Podemos tratar información cuando sea necesario para cumplir leyes, reglamentos, órdenes judiciales o solicitudes gubernamentales lícitas aplicables.
5. Cómo compartimos la información
No vendemos su información personal.
No alquilamos su información personal a corredores de datos.
No utilizamos información personal para publicidad dirigida de terceros.
Podemos compartir información en las siguientes circunstancias.
Proveedores de servicios
Utilizamos terceros para ayudarnos a operar Reality Studio, incluidos proveedores de:
- Infraestructura en la nube y alojamiento
- Bases de datos
- Almacenamiento de archivos y objetos
- Infraestructura de GPU y cómputo
- Autenticación
- Analítica
- Supervisión de errores y rendimiento
- Comunicaciones con clientes
- Procesamiento de pagos
Estos proveedores pueden tratar información en nuestro nombre para prestar servicios a XR Capsules.
Siguiendo sus instrucciones
Podemos compartir información cuando usted publique, exporte, comparta o nos indique de otra forma que proporcionemos Contenido del Usuario o información de un proyecto a otra persona o servicio.
Motivos legales y de seguridad
Podemos divulgar información cuando sea razonablemente necesario para:
- Cumplir la legislación aplicable
- Responder a procesos legales válidos
- Proteger los derechos o bienes de XR Capsules o de terceros
- Proteger a usuarios o al público frente a daños
- Investigar fraudes, abusos o incidentes de seguridad
Operaciones comerciales
Si XR Capsules participa en una fusión, adquisición, financiación, reestructuración, quiebra o venta de parte o de la totalidad de su negocio o activos, la información puede transferirse como parte de dicha operación, sujeto a la legislación aplicable.
6. Acceso humano al Contenido del Usuario
El personal autorizado de XR Capsules y nuestros proveedores de servicios pueden acceder de forma limitada al Contenido del Usuario cuando sea razonablemente necesario para fines como:
- Responder a una solicitud de soporte
- Diagnosticar un fallo de procesamiento
- Investigar seguridad o abusos
- Evaluar la calidad de reconstrucción
- Probar o mejorar Reality Studio
- Cumplir obligaciones legales
El acceso se limita a las personas que lo necesiten para un fin autorizado.
La información recibida a través de las API de Google está además sujeta a las restricciones de Google relativas al acceso y uso por parte de personas.
7. Cookies y tecnologías similares
Reality Studio puede utilizar cookies, almacenamiento local, SDK móviles y tecnologías similares para:
- Mantener su sesión iniciada
- Recordar preferencias
- Mantener la seguridad
- Medir el uso
- Diagnosticar errores
- Comprender el rendimiento del producto
Cuando lo exija la legislación aplicable, solicitaremos consentimiento antes de utilizar tecnologías de seguimiento no esenciales.
8. Conservación y eliminación de datos
Conservamos la información únicamente durante el tiempo razonablemente necesario para los fines descritos en esta Política de Privacidad, sujeto a requisitos legales y operativos.
Contenido del Usuario
Cuando elimina permanentemente Contenido del Usuario a través de Reality Studio, XR Capsules inicia la eliminación permanente de ese contenido de nuestro almacenamiento de aplicación.
XR Capsules no mantiene copias de respaldo a nivel de aplicación con el propósito de restaurar Contenido del Usuario después de su eliminación permanente.
La eliminación puede requerir un tiempo limitado para propagarse por la infraestructura activa y los proveedores de servicios. Una vez completada la eliminación permanente, el Contenido del Usuario no puede restaurarse mediante Reality Studio.
Como se explicó anteriormente, la eliminación del Contenido del Usuario no elimina necesariamente estadísticas agregadas, información desidentificada, mejoras del sistema o parámetros de modelos de aprendizaje automático producidos antes de la eliminación, salvo cuando lo exija la ley.
Registros de cuenta y administrativos
Algunos datos pueden permanecer después de eliminar Contenido del Usuario o una cuenta cuando sea razonablemente necesario para:
- Registros de pago y contabilidad
- Prevención de fraudes
- Registros de seguridad
- Resolución de disputas
- Hacer cumplir acuerdos
- Cumplimiento de obligaciones legales
Conservamos dicha información únicamente durante el tiempo razonablemente necesario para esos fines.
9. Transferencias internacionales de datos
XR Capsules tiene su sede en Estados Unidos y opera servicios que pueden utilizar infraestructura y proveedores ubicados en varios países.
Si accede a Reality Studio desde fuera de Estados Unidos, su información puede ser transferida y tratada en países cuyas leyes de privacidad difieran de las de su lugar de residencia.
Cuando la legislación aplicable requiera garantías para transferencias internacionales, utilizaremos mecanismos jurídicos apropiados.
10. Seguridad
Utilizamos medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables diseñadas para proteger la información frente a acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación.
Ningún servicio de Internet o método de almacenamiento electrónico puede garantizar una seguridad absoluta, y no podemos garantizar que la información nunca se vea comprometida.
Usted es responsable de proteger las credenciales de su cuenta y de informarnos sin demora si cree que su cuenta ha sido utilizada sin autorización.
11. Niños y menores
Reality Studio puede ser utilizado por personas de distintas edades cuando lo permita la legislación aplicable.
Si usted es menor de la edad legal adulta en el lugar donde vive, un padre, madre o tutor legal debe revisar y aceptar los términos aplicables en su nombre cuando sea necesario.
Algunas jurisdicciones exigen consentimiento parental verificable antes de que un servicio en línea pueda recopilar o tratar información personal de niños más pequeños.
Cuando se apliquen dichos requisitos, un menor no podrá proporcionar de forma independiente información personal a Reality Studio salvo que se haya obtenido la autorización necesaria del padre, madre o tutor.
Si XR Capsules descubre que recopilamos información personal de un menor en circunstancias en las que se exigía legalmente consentimiento parental y este no se obtuvo, tomaremos medidas razonables para eliminar esa información.
Los padres o tutores que crean que un menor ha proporcionado información personal en contra de esta sección pueden ponerse en contacto con nosotros en support@xrcapsules.com.
12. Sus derechos de privacidad
Dependiendo de dónde viva, puede tener derechos respecto de su información personal, incluido el derecho a:
- Solicitar acceso a la información personal
- Solicitar la corrección de información inexacta
- Solicitar la eliminación
- Obtener una copia portable de determinada información
- Oponerse o limitar determinados tratamientos
- Retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en él
- Excluirse de determinados usos cuando corresponda
- Apelar determinadas decisiones relacionadas con una solicitud de privacidad
- Presentar una reclamación ante una autoridad de privacidad o protección de datos
Para ejercer un derecho de privacidad, póngase en contacto con support@xrcapsules.com.
Es posible que necesitemos verificar su identidad antes de completar una solicitud.
No le discriminaremos por ejercer un derecho de privacidad protegido por la legislación aplicable.
13. Derechos adicionales para usuarios del EEE, Reino Unido y Suiza
Si se encuentra en el Espacio Económico Europeo, Reino Unido o Suiza, puede tener derechos adicionales conforme a la legislación de protección de datos aplicable.
También puede tener derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos correspondiente a su ubicación.
Nada de lo dispuesto en esta Política de Privacidad limita derechos que legalmente no puedan ser renunciados.
14. Derechos de privacidad estatales de Estados Unidos
Los residentes de determinados estados de Estados Unidos pueden tener derechos adicionales conforme a las leyes estatales de privacidad.
Dependiendo de la ley aplicable, estos pueden incluir derechos a acceder, corregir, eliminar u obtener copias de información personal y a excluirse de determinadas formas de venta, intercambio, publicidad dirigida o elaboración de perfiles.
XR Capsules no vende información personal y no utiliza información personal para publicidad dirigida de terceros.
Las solicitudes pueden enviarse a support@xrcapsules.com.
15. Servicios de terceros
Reality Studio puede interactuar con productos o sitios web de terceros.
Esos servicios pueden recopilar o tratar información conforme a sus propias políticas de privacidad y términos. XR Capsules no es responsable de las prácticas de privacidad de terceros que operen independientemente de nosotros.
16. Cambios en esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad a medida que Reality Studio cambie o evolucionen los requisitos legales.
Cuando los cambios sean sustanciales, proporcionaremos aviso cuando lo exija la ley.
La fecha indicada al principio de esta Política de Privacidad identifica la revisión más reciente.
Si cambiamos de forma sustancial cómo utilizamos la información obtenida de las API de Google, proporcionaremos el aviso y obtendremos cualquier consentimiento exigido por las políticas de Google o por la legislación aplicable antes de utilizar la información para el nuevo fin.
17. Contacto
Para preguntas, solicitudes o inquietudes relacionadas con la privacidad, póngase en contacto con:
XR Capsules
Washington, Estados Unidos
Correo electrónico: support@xrcapsules.com
Sitio web: https://xrcapsules.com